Tag Archives: miglioramentocontinuo

Digitalizzazione, dati e Lean

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Da qualche settimana sentiamo parlare molto di Intelligenza Artificiale generativa, con un acceso dibattito sviluppato sul suo significato e le sue implicazioni. Bastano pochi minuti con una delle applicazioni disponibili per constatare risultati davvero sorprendenti. Almeno a prima vista.

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Customer Value Service

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Costruire relazioni durature con i clienti, basate sulla fiducia, attraverso la “Cultura del Servizio”

La Cultura del Servizio non è solo una questione di servizio al cliente esercitato con una sequenza di azioni perlopiù di recovery, ma è basata su una mentalità (mindset) ampia e diffusa tra tutte le persone in azienda.

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